Uslovi plaćanja

Podaci o trgovcu

Vuk Vukašinović pr SUPRhuman
Matični broj: 66538818
PIB: 113051832
Sedište: Hadži-Prodanova 23, 11000 Beograd (Vračar), Srbija
E-mail: vuk@prvitim.com  •  Telefon: +381 65 8448448
Tekući račun: 170-0050038830002-65

Valuta plaćanja

Sva plaćanja se obavljaju u dinarima (RSD). Cene na sajtu su prikazane i u evrima (EUR) informativno; naplata se vrši u dinarskoj protivvrednosti prema iznosu prikazanom na stranici plaćanja.

Omogućeni načini plaćanja

Plaćanje na našoj internet prodavnici moguće je izvršiti na jedan od sledećih načina:

Platnim karticama — VISA, Maestro, MasterCard ili DinaCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure d.o.o. i UniCredit Bankom i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Payment Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice. Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i iznos se naplaćuje sa vašeg računa. Pošto je u pitanju digitalni proizvod, po uspešnoj naplati odmah dobijate pristup SmartCoach programu i potvrdu porudžbine na e-mail. Ukoliko transakcija ne bude uspešna, porudžbina se ne realizuje i nikakav iznos se ne naplaćuje. Proverite kod banke koja je izdala karticu da li vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

Opštom uplatnicom / IPS QR kodom — nakon porudžbine dobijate na e-mail opštu uplatnicu u PDF formatu, sa NBS IPS QR kodom, pozivom na broj i tačnim dinarskim iznosom. Uplatu možete izvršiti skeniranjem QR koda u mobilnom bankarstvu ili predajom uplatnice u banci/pošti. Pristup programu otvaramo po evidentiranoj uplati.

Povraćaj sredstava

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro, MasterCard ili DinaCard kartice koja je korišćena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Kod plaćanja uplatnicom, povraćaj se vrši na tekući račun sa kojeg je uplata izvršena. Uslovi i rokovi za povraćaj definisani su u skladu sa dogovorom i važećim propisima; za sva pitanja u vezi sa povraćajem obratite nam se na vuk@prvitim.com.

Isporuka usluge

SmartCoach je digitalna usluga i isporučuje se elektronskim putem. Nakon uspešno realizovanog plaćanja karticom, pristup programu i uputstva dobijate na e-mail adresu koju ste uneli prilikom porudžbine, po pravilu odmah, a najkasnije u roku od 24 sata. Kod plaćanja uplatnicom, pristup se otvara nakon evidentirane uplate na naš račun. Nema fizičke isporuke ni troškova dostave.

Reklamacije i otkaz kupovine

Reklamaciju možete izjaviti u roku od 14 dana od dana kupovine, na e-mail vuk@prvitim.com, uz navođenje broja porudžbine i opisa problema. Odgovor na reklamaciju dostavljamo u zakonskom roku od 8 dana od prijema, a rešavanje po prihvaćenoj reklamaciji najkasnije u roku od 15 dana.

Podnošenje reklamacije i otkaz kupovine su besplatni — ne naplaćujemo nikakve dodatne troškove obrade. U slučaju prihvaćene reklamacije ili otkaza, izvršićemo povraćaj sredstava na način opisan u odeljku „Povraćaj sredstava“.

Napominjemo da kod digitalnog sadržaja koji je isporučen odmah po plaćanju, uz vašu izričitu saglasnost, pravo na odustanak može biti ograničeno u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Svaki slučaj razmatramo pojedinačno i u dobroj veri.

Registracija i tokenizacija podataka sa kartice

Podatke sa vaše platne kartice ne registrujemo i ne čuvamo na našem sistemu, niti ih koristimo za buduća plaćanja. Broj kartice i sigurnosni kod unosite u polja koja obezbeđuje AllSecure, gde se podaci u trenutku unosa zamenjuju jedinstvenim tokenom (tokenizacija) i u kriptovanoj formi prosleđuju procesoru. Na našoj strani ostaju samo tip kartice i poslednje četiri cifre, isključivo radi identifikacije transakcije i podrške kupcu. Svako plaćanje zahteva ponovni unos podataka sa kartice.

Izjava o konverziji plaćanja

„Izjava o konverzijama — Sva plaćanja će biti obavljena u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu banke (EUR) prema kursu Narodne banke Srbije. Pri zaduživanju vaše platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica.“

„Please note that all payments will be effected in the Serbian currency – dinar (RSD). If the payment is done using foreign issuers payment cards, total amount of transaction will be converted into bank settlement currency, according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. Once when transaction is settled the already converted amount will be converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.“

Zaštita podataka prilikom plaćanja

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

3D-Secure zaštita — AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca, a sam upis se štiti SSL enkripcijom podataka.

PCI-DSS standardi — AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1, što predstavlja najviši standard u industriji. PCI-DSS je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka — od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacije između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kod kasnijeg čuvanja tih podataka.